高淳农商银行个人客户信息保护政策

　　高淳农商银行个人客户信息保护政策

　　生效日期：2025 年 4 月 15 日         

　　发布机构：高淳农商银行

　　一、总则

　　1.我行高度重视个人客户信息保护，严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，规范个人信息收集、存储、使用、共享、披露等全流程处理行为，切实保障客户信息安全与合法权益。

　　2.恪守权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、公开透明原则开展信息处理工作。

　　本政策适用于我行所有面向个人客户的产品、服务及营业网点、手机银行、网上银行等各类渠道。渠道专属隐私政策优先适用，未涵盖内容以本政策为准。

　　3.依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及金融监管相关规定制定。

　　二、信息收集与使用

　　4.收集目的：为客户提供金融服务、核实身份、信用评估、风险防控、反洗钱合规、账户安全管理、优化服务体验、满足监管要求。

　　5.收集范围：仅收集业务必需的最小范围信息，包括身份信息、账户信息、交易信息、设备与安全信息等；不强制收集非必要信息，不因拒绝非必要信息而拒绝提供基础服务。

　　6.使用规则：仅用于本政策及客户授权用途；敏感个人信息需取得单独明示同意；营销推送可自主选择、随时退订。

　　7.第三方信息：依法向征信、公安、社保、公积金等合法第三方机构查询、核验信息。

　　三、Cookie 及同类技术

　　8.为保障服务正常运行、身份验证、安全风控、使用统计，我行使用 Cookie、网站信标、Proxy 等技术。客户可通过浏览器设置管理 Cookie，关闭可能影响部分功能使用。

　　四、信息对外提供

　　9.共享与转让：未经客户明确单独同意，不向第三方共享、转让个人信息；业务必需共享时，签订保密协议，严格限定用途与范围。

　　10.公开披露：原则上不公开披露；依法确需披露的，取得单独同意并履行告知程序。

　　11.法定例外：履行法定义务、国家安全、公共利益、司法程序、保护生命财产重大权益、信息已合法公开等法律法规规定情形，无需事先征得同意。

　　五、信息存储与保护

　　12.境内存储：境内收集和产生的个人信息存储于境内；跨境业务确需出境的，依法告知并取得单独同意，采取严格安全保护措施。

　　13.存储期限：按照法律法规与监管要求的最短期限保存，超出保存期限后进行删除或匿名化处理。

　　14.安全保障：采用加密、去标识化、权限管控、安全审计等技术与管理措施；员工签署保密协议，仅授权履职必需人员接触信息；发生信息安全事件及时处置、告知客户并上报监管部门。

　　六、客户个人信息权利

　　15.我行依法保障客户对个人信息享有访问、更正、删除、撤回授权、注销账户、获取副本、约束自动化决策等权利。

　　16.访问 / 更正：可通过营业网点、手机银行、网上银行查询、更正信息，基础身份信息需本人携带有效身份证件至柜台办理。

　　17.删除信息：信息处理违法违规、未获同意、违反约定、注销账户、服务终止等情形可申请删除。

　　18.撤回授权 / 注销：可随时改变授权范围或撤回同意；可通过线上渠道或柜台注销账户 / 服务。

　　19.获取副本：可通过手机银行、网上银行、营业网点、客服热线申请获取个人信息副本。

　　20.响应时限：身份核验后，15个工作日内予以回复；情况复杂可延长至30日并告知理由。

　　七、未成年人信息保护

　　21.未满 14 周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，仅在法律法规允许、保护未成年人必需的前提下处理。

　　22.未成年人使用我行产品与服务，须取得监护人同意；监护人可代为行使信息查询、更正、删除、撤回授权等权利。

　　23.不超范围收集未成年人信息，新增服务或变更用途时，重新取得监护人同意。

　　八、政策更新

　　24.我行可根据法律法规、监管要求及业务发展需要更新本政策，重大变更以官网公告、APP 推送、短信等方式显著告知。

　　25.更新内容公布后即生效；继续使用我行服务视为同意更新内容；不同意更新内容应立即停止使用并注销相关账户。

　　九、联系我们

　　26.如对本政策有疑问、意见、投诉或需行使个人信息权利，可通过以下渠道联系我行：

　　客户服务与投诉热线：96008

　　线上渠道：手机银行 / 网上银行在线客服

　　线下渠道：高淳农商银行各营业网点